SuiRichAroma 泡盛酒かす＆淡雫スキンケアローション
販売一時見合わせのお知らせ

日頃より首里石鹸に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2023年11月1日(水)より販売を開始いたしました「SuiRichAroma 泡盛酒かす＆淡スキンケアローション（超しっとり）酒かす＆カーブチーの香り」（以下、本製品）につきまして、ご使用された一部のお客様に肌トラブルが発生するケースがございました（販売期間6ヶ月、販売本数6242本、肌トラブル問い合わせ件数4件）。

本製品は販売前にパッチテストや製品検査、ならびに全販売員での使用テストなど、他製品同様に適切な検査を実施し、品質の確認を十分に行った上で商品化に至った製品ではございますが、お客様からのお声を受け、製品自体に特別な肌や環境下において異常が出ること等がないのか再調査を実施し、その間、本製品の販売を一時見合わせすることといたしました。

現在、ご相談いただきましたお客様（4件）には、個別で対応させていただいております。ご迷惑とご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、今現在、本製品をご使用いただいているお客様につきましても、一時販売を見合わせることによりご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

なお、一時販売見合わせ期間については、調査期間として、1～2ヶ月程を想定しております。本件に関して、ご質問やご不安なこと等ございましたら、下記カスタマーサービスにご連絡いただけますと幸いです。

また、現在利用後に肌トラブルなどの変化を感じて使用を控えてるお客様や上記の内容から不安を感じて使用を控えたい方は下記フォームより返品、返金希望をお申し込みください。製品の使用後であっても誠意を持って返品、返金対応をさせていただきます。

■本件及び本製品に関するお問い合わせ先
①お問い合わせフォーム
②ご返品・ご返金専用フォーム
③電話番号：0800-000-3777
※お問い合わせ時間　10:30～17:00(土日祝休み)
（時間帯により、つながりにくい場合がございます。その際は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。こちらから折り返しご連絡させていただきます。）

本製品のご返送先住所
〒903-0801 沖縄県那覇市首里末吉町4丁目6-6
株式会社コーカス 首里石鹸カスタマーサービス宛

当社製品の販売一時見合わせにつきまして、お客様には多大なるご不安をおかけいたしますこと、謹んでお詫び申し上げます。1日も早くお客様のご不安を取り除けるよう、誠心誠意、努めてまいります。

首里石鹸　店主

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