「濱川さん、この前はどうもありがとう！」
お声がするほうへ向くと、ぱっと弾ける笑顔でひらひらと手を振りながらこちらに歩み寄るお客様の姿が。
そんなお客様との出会いは、さかのぼること3か月前。仕事を終え、買い物ついでに店内の様子をみようと市場店へ行ったときの事でした。
マリンクレイ洗顔石鹸をいくつか手に取っては、どれにしようかと迷われているご様子のお客様に目が留まり、思わず市場店のスタッフを探すと、別のお客様の対応中でお声がけができない状況だと分かりました。
とっさに「何かお探しですか？」とお声がけをし、商品の説明をさせていただきました。
すると少し驚いた表情で「あなた、どうしてそんなに詳しいの！？」と尋ねられました。
そこで初めて退勤し、私服に着替えていたことを思い出し「実は首里石鹸のスタッフなんです。退勤した後なので、私服姿のままで申し訳ございません。」と返すと、「お仕事終わったのに、色々と答えてくれてありがとうね♪今から別の予定があって購入は出来ないけど、明日またゆっくり見に行くね。」と、笑顔でお帰りになり、翌日ご来店いただき、商品を購入して頂きました。
その後、カスタマーセンター宛てに「濱川さんが、退勤後にも関わらず、親身に対応してくれてとても嬉しかった。」と、わざわざご連絡して頂いていたと知りました。
とても感激し、わたしこそ感謝をお伝えしたい！と、思っていた矢先のご来店だったため、自然と笑みがこぼれ、気づけば私も手を振り返しておりました。
お客様とのふとした出会いから、新たな縁がうまれ、それが今後、私たちとお客様とを繋ぐ絆になっていくのだと思うと、まるで笑顔が循環しているように感じ、嬉しくなりました。これからも出会いを大切に、気持ちに寄り添える接客を続けてまいりたいと思います。
首里石鹸 濱川 樹奈
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※在庫切れとなった製品や香りは、予告なくお選び出来なくなる場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。
- 販売期間：2024年4月1日(月)～4月26日(金)
- 販売店舗：オンラインショップ・各ギャラリーショップ(ハナサキマルシェを除く)・空港内コンセプトショップ